Primeiros passos

O que é o PapelzinhoUm app para organizar brincadeiras de grupo: amigo secreto, rifa, vaquinha, convite, lista de presentes e mais.Preciso baixar o app para participar?Não. Dá para participar e ver seu amigo secreto direto no navegador, sem instalar nada.Vou criar ou vou participar?Quem organiza cria e precisa de conta. Quem foi convidado só abre o link recebido.

Amigo Secreto

Como criar seu grupo e fazer o sorteioO básico do Papelzinho, do começo ao resultado na mão de todo mundo.Como funciona o sorteio do PapelzinhoO sorteio é aleatório, ninguém tira o próprio nome e duas pessoas nunca tiram a mesma.Quem pode ver o resultadoCada participante vê apenas quem ele tirou. Nem o organizador consegue ver o resto.Como ver quem você tirouO resultado chega por link, e é sempre por ele que você acessa. Dá para ver sem instalar o app.Como voltar para o seu grupoFechou o app e quer entrar de novo? Nada foi perdido, e há dois caminhos.Como reenviar o link para um participanteAlguém do seu grupo não recebeu o resultado? Você resolve pelo app, sem refazer o sorteio.Como adicionar participantes e editar o grupoNome, data, orçamento, participantes e sorteio: tudo fica no mesmo lugar.Como refazer o sorteioEntrou gente nova no grupo, ou você quer sortear de novo? Dá para refazer sem criar outro grupo.Como editar seu recado e dar dicas de presenteQuer que quem te tirou saiba do que você gosta? É para isso que serve o recado.Como funcionam os dependentesDependente é a forma de incluir no sorteio alguém que não tem celular ou e-mail próprio.Onde ver o resultado do dependenteO dependente não recebe mensagem separada, e isso é o esperado. O resultado dele fica na sua conta.

Rifa

Como criar uma rifaPrêmio, quantidade de números, valor por número e chave de pagamento: o que definir antes de compartilhar.Encerrar a rifa e sortear o ganhadorPor que é preciso encerrar as vendas antes de sortear, e o que acontece com números não pagos.

Vaquinha

Rateio ou vaquinha: qual escolherRateio divide um valor fechado entre um número de pessoas. Vaquinha junta contribuições livres até uma meta.Receber e confirmar os pagamentosComo o dinheiro chega até você, como conferir comprovantes e como marcar quem já pagou.

Convite

Criar um convite e organizar quem leva o quêMonte o convite do evento e uma lista de itens para os convidados escolherem o que levam.Ver quem confirmou presençaOnde acompanhar as respostas do convite e o que cada pessoa vai levar.

Lista de presentes

Criar uma lista de presentesMonte uma lista de desejos para aniversário, casamento ou chá de bebê e compartilhe o link.Adicionar itens de lojas parceirasBusque produtos direto na lojinha do Papelzinho ou cole o link de qualquer loja.

Bingo, Sorteio e Revelô

Jogar bingo com a famíliaO bingo funciona direto no navegador: uma pessoa canta os números, as outras acompanham a cartela.Sortear nomes, grupos ou númerosPara quando você só precisa de um sorteio rápido, sem criar grupo nem mandar link.

Conta e acesso

Como acessar o grupo com o e-mail certoO e-mail é o que identifica você dentro do grupo. Veja o que fazer se ele estiver errado.Entrar com e-mail ou telefoneNão existe senha: você informa o contato, recebe um código e entra.Trocar o e-mail ou o telefoneO que muda ao usar outro contato e como não perder o acesso ao que você já criou.Apagar minha contaComo pedir a exclusão da conta e o que acontece com os grupos que você organizava.

Assinatura e pagamentos

Como funciona a cobrança do PremiumO Premium é por grupo, não é assinatura: você paga uma vez e não há renovação automática.Cupons de descontoDe tempos em tempos temos cupons ativos para o Premium. Veja como descobrir e usar.Como pedir reembolso no iPhone (App Store)Compras pela App Store são processadas pela Apple, e o reembolso é pedido direto com ela.Como pedir reembolso no Android (Google Play)Compras pela Google Play são processadas pelo Google, e o reembolso é pedido direto com eles.

Problemas e erros

Não recebi o link do sorteioExiste um caminho no app que resolve isso sem depender de ninguém.Como falar com o suporteEstamos no Direct do Instagram. Veja o que enviar para a gente resolver na primeira mensagem.Não recebi o PIN para entrarO código de acesso não chegou por e-mail? Confira o endereço digitado, o spam e o tempo de validade.O app travou ou não carregaPassos rápidos para destravar: conexão, atualização, reinício e, no site, recarregar sem cache.

Privacidade e dados

Quais dados o Papelzinho coletaO que é guardado, para que serve e o que não fazemos com os contatos que você cadastra.Excluir meus dadosComo pedir a exclusão dos seus dados, inclusive se você só participou de um grupo.

Não achou o que precisava?Falar com o suporte