Antes de qualquer coisa, vale o básico, que resolve a maioria dos casos.No aplicativo
- Confira a conexão: troque do Wi-Fi para os dados do celular, ou o contrário.
- Feche o app por completo e abra de novo.
- Veja se há atualização pendente na loja de aplicativos.
- Reinicie o celular.
No site
- Recarregue a página.
- Se continuar, faça um recarregamento forçado (no computador, Ctrl e F5, ou Command, Shift e R).
- Teste em uma janela anônima, para descartar extensão do navegador.
Bloqueadores de anúncio às vezes impedem que parte do site carregue. Se a tela ficou branca, desativar o bloqueador para o nosso endereço costuma resolver.O que mandar para o suporte
Se nada funcionou, mande estas informações para a gente ganhar tempo:- Se é no app ou no site
- Modelo do celular ou navegador usado
- O que você estava fazendo quando travou
- Uma captura de tela do erro
Falar com o suporte