Compras feitas pela App Store são processadas pela Apple. Isso significa que o reembolso é solicitado diretamente com a Apple: não conseguimos processá-lo pelo nosso lado.Abaixo está o passo a passo que enviamos no suporte.Passo a passo
- Abra o app App Store no seu dispositivo iOS.
- Toque na sua foto de perfil (ou no seu nome) no canto superior.
- Toque em "Histórico de Compras".
- Encontre a compra relacionada ao Papelzinho ou ao sorteio.
- Toque em "Reportar um Problema".
- Você será direcionado ao site da Apple, Report a Problem.
- Faça login com o seu ID Apple.
- Selecione "Solicitar reembolso" (Request a Refund) no menu suspenso.
- Escolha o motivo do pedido.
- Toque em Enviar (Submit).
A Apple envia um e-mail confirmando o recebimento do pedido e, depois, avisando se foi aprovado.Antes de pedir, vale conferir
Se você comprou achando que era uma assinatura anual, o Premium não funciona assim: é pagamento único por grupo, sem renovação automática. Não há nada recorrente sendo cobrado de você, e nada a cancelar.Como funciona a cobrança do PremiumComprou no Android?
O caminho é outro.Como pedir reembolso no AndroidPrecisa falar com a gente?
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