Como voltar para o seu grupo
Abra novamente o mesmo link que você recebeu por e-mail ou WhatsApp no momento do sorteio. Ele continua valendo: é o seu acesso permanente ao grupo. Ao tocar nele, o app abre já com o grupo carregado.
Abra o Papelzinho e use a opção "Já tem um grupo? Comece aqui!". Ela serve exatamente para recuperar o acesso a um grupo que já existe.
Isso pode acontecer depois de uma atualização do aplicativo. Não significa que o grupo foi apagado. Abra novamente o link do sorteio e você volta ao grupo normalmente, sem perder nada.
Para acessar o grupo, abra o app com o e-mail que foi cadastrado no sorteio. É esse e-mail que identifica você como participante.Como acessar o grupo com o e-mail certo
Excluir o grupo pelo app é uma ação definitiva. Depois de excluído, não é possível recuperá-lo, e será necessário criar um novo.Se você apenas saiu do grupo ou perdeu o acesso, sem excluir, o grupo continua lá e os caminhos acima resolvem.
Fale com a gente pelo Direct do Instagram com o e-mail ou telefone cadastrado no app, que localizamos seu grupo e reenviamos o acesso.Como falar com o suporte