El sorteo ya se hizo y el enlace no te llegó. Tranquilo: puedes entrar al grupo desde la app aunque no lo tengas.Puedes entrar sin el enlace
Abre Papelzinho y usa la opción "Já tem um grupo? Comece aqui!" (¿ya tienes un grupo? empieza aquí).Esa opción existe exactamente para esta situación: te permite entrar al grupo y ver tu amigo secreto sin necesitar el enlace de invitación. Es la orientación que más damos en soporte, y resuelve la mayoría de los casos.Por qué el enlace puede no haber llegado
El correo o el teléfono se guardaron con un error
El enlace se envía automáticamente en cuanto se hace el sorteo. Cualquier error de escritura en esos datos y no llega a destino. Pídele a quien organiza que revise tus datos en la app.El correo cayó en spam o promociones
Antes que nada, echa un vistazo a esas carpetas de tu bandeja de entrada.Pedirle el enlace a quien organiza
Quien organiza puede enviarte el enlace directamente desde la app, sin repetir el sorteo:- Abre el grupo en Papelzinho.
- Va a la lista de participantes.
- Toca tu nombre para abrir tu perfil.
- Selecciona "Copiar link de acesso" (copiar enlace de acceso).
Ese enlace es solo tuyo y abre el grupo directamente, aunque el correo o el WhatsApp no hayan llegado.Si varias personas no lo recibieron, quien organiza puede usar "Reenviar sorteio" (reenviar sorteo), que envía el enlace de nuevo a todos manteniendo el mismo resultado.Si nada funciona
Escríbenos por el Direct de Instagram con el correo o el teléfono que usaste en la app. Localizamos tu grupo en el sistema y te enviamos el acceso.Cómo hablar con soporte